Wir schaffen mehr Markttransparenz für Marketing/Vertrieb und für Ihr CX Management.

  • Unsere Transaktionspreiserhebungen liefern Transparenz für das marktorientierte Pricing und die effektive Absatzförderung Ihrer Produkte und Services.
  • Die Ergebnisse unserer Wettbewerbsstudien zeigen Ihnen, wie Sie im Markt- und Wettbewerbsumfeld positioniert sind.
  • Mit unseren ausgefeilten Mystery Shopping-Programmen testen Sie, ob das Kundenerlebnis an den Marken-Touchpoints und die Customer Journey Ihrer CX Strategie entspricht und wie Sie und Ihre Vertriebs-/Servicepartner sich kontinuierlich verbessern können.

MPM

Market Price Monitoring

  • Transaktionspreismonitoring
  • Konditionsmonitoring
  • Preiselastizitäts- / Conjoint-Analysen
  • Preis- und Konditionssysteme

MCM

Market & Competition Monitoring

  • Kunden-, Experten-, Mitarbeiterbefragungen
  • Market / Competitive Intelligence
  • Benchmarking
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CXM

Customer Experience Monitoring

  • Mystery Shopping, Mystery Checks
  • Customer Journey Monitoring
  • CX / Performance Monitoring

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Unsere Stärke: Wir können mehr als Standard. Wir liefern erprobte und maßgeschneiderte Monitoringlösungen, auf Wunsch auch inkl. der Maßnahmenempfehlungen erfahrener Vertriebsberater.