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Effiziente Unterstützung beim Erreichen Ihrer CX Ziele durch Social Media Reputation Monitoring.

Das FREITÄGER Social Media Reputation Monitoring hilft Ihnen, Ihr Social Media Markenimage durch bewährte Tools zu verbessern.

Das FREITÄGER Social Media Reputation Monitoring…

unterstützt Sie, Ihr Social Media Markenimage zu verbessern durch

  • Aufbau von Kundenvertrauen durch schnelles Feedback zu Problemlösungen bei negativen Kundenbewertungen
  • Verbesserung der Zufriedenheit durch Aufrechterhaltung des Kontakts mit unzufriedenen Kunden während einer Problemlösung
  • Erhöhung der Online-Präsenz Ihrer Marke im Ranking der Google-Suche durch schnelle Reaktion auf Kundenbewertungen
Social Media Reputation Monitoring
Social Media Reputation Monitoring - Automatische Datenerfassung

ERFASSEN

Die FREITÄGER Monitoring Services sammelt Standortbewertungen von Bewertungs-Websites wie

  • Google
  • Facebook
  • Yelp
  • Autoscout24, mobile
  • Tripadvisor, Booking
  • weitere nach Abstimmung

ANALYSIEREN

Unsere Tools führen eine automatisierte Stimmungsanalyse der Kundenbewertungen mit Identifizierung positiver und negativer Feedbacks durch, mit:

  • Ranking der einzelnen Standorte
  • Analyse der besten und schlechtesten Kundenrezensionen
  • Analyse auf Basis kritischer Schlüsselwörter
Social Media Reputation Monitoring - Analyse
Social Media Reputation Monitoring - Handeln

HANDELN

Unsere State of the Art Tools steuern die schnelle und effektive Reaktion auf Kunden-Feedbacks durch:

  • E-Mail-Benachrichtigung für neu erkannte, negative Bewertungen
  • Aktionsplan automatisch nach jeder identifizierten Negativ-Bewertung für die jeweils verantwortlichen Mitarbeiter:innen
  • Ad-hoc-Aktionspläne zu wichtigen Bewertungstrends oder Kundenproblemen

ZIELE ERREICHEN

FREITÄGER Social Media Reputation Monitoring unterstützt Sie effizient beim Erreichen Ihrer Customer Experience Ziele.

  • 100% Kundenvertrauen
  • 100% Kundezufriedenheit
  • Top-Positionen bei Google-Suche und Google Maps
  • Sprechen Sie uns an. Gerne zeigen wir Ihnen FREITÄGER Social Media Reputation Monitoring live.
Social Media Reputation Monitoring - Ziele erreichen