Automobilwoche Triple A 2017

Premiummarken

Die Top 3 Automarken im Premium-Segment

Volumenmarken

Die Top 3 Automarken im Volumen-Segment

Sonderthema: Finanzierung

Die Top 3 Automarken beim Sonderpreis, Finanzierung und Versicherung.

Details

Kundenszenario

Testinhalte, Ergebnisberechnung

Marken

  • 6 Premiummarken
  • Die 10 volumenstärksten Marken (Basis: KBA-Zulassungen 2016)

Testkäufer

Veränderung ggü. 2016

Details

Premiummarken

  1. Platz: Audi
  2. Platz: BMW
  3. Platz: Jaguar Land Rover

Volumenmarken

  1. Platz: VW
  2. Platz: Skoda
  3. Platz: Nissan

Sonderthema: Finanzierung

  1. Platz: Audi
  2. Platz: VW
  3. Platz: Ford
Details

Report-Optionen

  • Ergebnisreports pro Testkauf
  • Alle Ergebnisreports einer Marke
  • Händler-Report (1 Marke)
  • Marken-Report 1 Marke
  • Marken-Report pro Zusatz-Marke
  • Marken-Report 6 Premium-Marken
  • Marken-Report 10 Volumen-Marken
  • Executive Summary (Alle Marken im Vergleich, 3 Seiten, DIN A3)
Details

Triple A 2017 Platzierungen und Details

Triple A 2017 - Preview Ergebnisse

Preview

Top 3 Premium-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 73,7
2 BMW 73,4
3 Jaguar Land Rover 72,9

Top 3 Volumen-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 VW 70,8
2 Škoda 66,3
3 Nissan 65,9

Top 3 in Finanzierung, Leasing und Versicherung

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 75,6
2 VW 70,9
3 Ford 68,3
Triple A 2017 - Studiendesign

Studiendesign

Allgemeines

Die Studie ist auf die Verkaufsperformance der Neuwagen-Vertriebspartner der wichtigsten Automarken im deutschen Markt fokussiert.
Dabei kam Mystery Shopping zum Einsatz.

Händler

Es wurden insgesamt 692 Händler, die per Zufall ausgewählt wurden, getestet.
Diese Händler sind bundesweit verteilt und verfügen über einen Neuwagen-Verkaufsvertrag.

Kundenszenario

  • Kaufinteresse für ein kleinen SUV
  • Kaufabsicht innerhalb von 2-4 Wochen
  • Kaufart: Finanzierung (Tester ließen sich zunächst beraten.)
  • Keine Fahrzeuginzahlunggabe
  • Keine Probefahrtdurchführung
  • Tester verließen Autohaus mit dem Hinweis, das Angebot überdenken und in Kürze entscheiden zu wollen.

Testinhalte, Ergebnisberechnung (1)

  • Basis für die Tests und die Bewertung der Kaufberatung war ein Testbogen mit 80 Punkten inkl. Sonderthemen.
  • Die Prüfpunkte sind differenziert nach:
    • „objektiven“ Eindrücken (z.B. „Verkäufer bot aktiv eine Probefahrt an.“) mit einer JA/NEIN-Wertung
    • „subjektiven“ Eindrücken (z.B. „Verkäufer hatte sehr gute Produktkenntnisse.“) mit einer skalierten Wertung nach Schulnoten (1-5)
  • Objektive Prüfpunkte gehen mit 90% und subjektive Prüfpunkte mit 10% in die Gesamtwertung ein.

Testinhalte, Ergebnisberechnung (2)

  • Die Prüfpunkte sind zu 5 Checkkategorien zusammengefasst, die sich am Verkaufsprozess orientieren:
    1. Willkommen, Kundenempfang (10,0%)
    2. Kundengespräch, Bedarfsanalyse (12,5%)
    3. Produkterlebnis (25,0%)
    4. Angebot, Verhandlung (40,0%)
    5. Folgekontakt (12,5%)
    • Zusätzlich 2 Sonderthemen (fließen nicht in den Gesamtindex ein)
      • Preisverhandlung
      • Finanzierung
  • Pro Checkkategorie wurde die Test-Erfüllung berechnet, um die Leistungsperformance in den einzelnen Checkkategorien messen zu können.
  • Alle Testergebnisse wurden zu einem Gesamtindex verdichtet. Dieser Index berechnet sich aus der Erfüllung pro Kategorie multipliziert mit deren Gewicht. Der Index gibt Hinweise auf die gesamte Verkaufsperformance. Er ist im Total die gewichtete Gesamterfüllung aller Checkpunkte.

Marken

Insgesamt befanden sich 16 Marken im Test.

6 Premiummarken

  • Audi
  • BMW
  • Mercedes-Benz
  • Mini
  • Volvo
  • Jaguar Land Rover

10 volumenstärkste Marken (Basis: KBA-Zulassungen 2016)

  • Fiat
  • Ford
  • Hyundai
  • Nissan
  • Opel
  • Renault
  • Seat
  • Škoda
  • Toyota
  • Volkswagen

Testkäufer

Die Tests wurden durch 98 geschulte und anonyme Testkäufer durchgeführt.
Davon waren 71,4% männlich und 28,6% weiblich.

Altersklassen in %
18-30 7,1
31-40 14,3
41-50 24,5
51-60 30,6
>60 23,5

Veränderung ggü. 2016

  • Sonderthema Preisverhandlung (in 2016: Umweltfreundliche Antriebstechnologie).
  • Zusätzliche Premiummarke: Jaguar Land Rover

Triple A 2017 - Ergebnisse

Ergebnisse

Premium-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 73,7
2 BMW 73,4
3 Jaguar Land Rover 72,9
4 MINI 71,2
5 Volvo 69,4
6 Mercedes-Benz 68,3

Volumen-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Volkswagen 70,8
2 Škoda 66,3
3 Nissan 65,9
4 Toyota 65,1
5 Ford 63,5
6 Seat 62,6
7 Hyundai 64,5
8 Renault 61,6
9 Opel 59,7
10 Fiat 56,0

Sonderpreis: Finanzierung, Leasing und Versicherung

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 75,6
2 Volkswagen 70,9
3 Ford 68,3
4 Škoda 68,2
5 Mercedes-Benz 67,2
6 MINI 66,8
7 Nissan 66,0
8 Renault 65,7
9 BMW 64,8
10 Jaguar Land Rover 64,4
11 Toyota 63,7
12 Volvo 62,8
13 Fiat 61,1
14 Hyundai 61,0
15 Seat 60,3
16 Opel 59,9

Triple A 2017 - Ergebnisse

Bezug der Studie(n)

Ergebnisreport pro Testkauf

Beinhaltet das Händlerergebnis mit detaillierten Testergebnissen und Kommentaren.

alle Ergebnisreports einer Marke

Beinhaltet alle Händlerergebnisreports der Marke mit detaillierten Testergebnissen und Kommentaren.

Händlerreports

  • Ergebnisse eines Händlers
  • Ergebnisse aller Händler einer Marke

Markenreport 1 Marke

  • Alle Prüfpunkte auf Markenebene im Vergleich zum Durchschnitt aller getesteten Marken und zu weiteren Marken, die individuell zubuchbar sind (s. 5).
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Markenreport pro Zusatz-Marke

  • Ergänzungsmodul
  • Die Zusatz-Marke(n) können Sie individuell wählen.

Markenreport 6 Premium-Marken

  • Reportpackage mit allen getesteten Premium-Marken im Vergleich
  • Alle Prüfpunkte mit Vergleich der Premium-Marken
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Markenreport 10 Volumen-Marken

  • Reportpackage mit allen getesteten Volumen-Marken im Vergleich
  • Alle Prüfpunkte mit Vergleich der Volumen-Marken
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Executive Summary (3-Pager)

Ergebnisse aller 16 getesteten Marken in Detailübersicht auf 3 DIN A3 Seiten
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