Automobilwoche Triple A 2016

Premiummarken

Die Top 3 Automarken im Premium-Segment

Volumenmarken

Die Top 3 Automarken im Volumen-Segment

Sonderthema: Finanzierung

Die Top 3 Automarken beim Sonderpreis, Finanzierung und Versicherung.

Details

Kundenszenario

Testinhalte, Ergebnisberechnung

Marken

  • 5 Premiummarken
  • Die 10 volumenstärksten Marken (Basis: KBA-Zulassungen 2015)

Testkäufer

Veränderung ggü. 2015

Details

Premiummarken

  1. Platz: BMW
  2. Platz: Mini
  1. Platz: Audi

Volumenmarken

  1. Platz: Nissan
  2. Platz: VW
  3. Platz: Toyota

Sonderthema: Finanzierung

  1. Platz: Audi
  2. Platz: Skoda
  3. Platz: Nissan
Details

Report-Optionen

  • Ergebnisreports pro Testkauf
  • Alle Ergebnisreports einer Marke
  • Händler-Report (1 Marke)
  • Marken-Report 1 Marke
  • Marken-Report pro Zusatz-Marke
  • Marken-Report 5 Premium-Marken
  • Marken-Report 10 Volumen-Marken
  • Executive Summary (Alle Marken im Vergleich, 3 Seiten, DIN A3)
Details

Triple A 2016 Platzierungen und Details

Triple A 2015 - Preview Ergebnisse

Preview

Top 3 Premium-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 BMW 77,1
2 Mini 75,4
2 Audi 75,4

Top 3 Volumen-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Nissan 71,9
2 VW 70,0
3 Toyota 68,6

Top 3 in Sonderpreis, Finanzierung und Versicherung

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 76,5
2 Skoda 72,7
3 Nissan 72,5
Triple A 2015 - Studiendesign

Studiendesign

Allgemeines

Die Studie ist auf die Verkaufsperformance der Neuwagen-Vertriebspartner der wichtigsten Automarken im deutschen Markt fokussiert.
Dabei kam Mystery Shopping zum Einsatz.

Händler

Es wurden insgesamt 699 Händler, die per Zufall ausgewählt wurden, getestet.
Diese Händler sind bundesweit verteilt und verfügen über einen Neuwagen-Verkaufsvertrag.

Kundenszenario

  • Kaufinteresse für ein kleinen SUV
  • Kaufabsicht innerhalb von 2-4 Wochen
  • Kaufart: Finanzierung (Tester ließen sich zunächst beraten.)
  • Keine Fahrzeuginzahlunggabe
  • Keine Probefahrtdurchführung
  • Tester verließen Autohaus mit dem Hinweis, das Angebot überdenken und in Kürze entscheiden zu wollen.

Testinhalte, Ergebnisberechnung (1)

  • Basis für die Tests und die Bewertung der Kaufberatung war ein Testbogen mit knapp 80 Hauptprüfpunkten plus 2 Sonderthemen.
  • Die Prüfpunkte sind differenziert nach:
    • „objektiven“ Eindrücken (z.B. „Verkäufer bot aktiv eine Probefahrt an.“) mit einer JA/NEIN-Wertung
    • „subjektiven“ Eindrücken (z.B. „Verkäufer hatte sehr gute Produktkenntnisse.“) mit einer skalierten Wertung nach Schulnoten (1-5)
  • Objektive Prüfpunkte gehen mit 90% und subjektive Prüfpunkte mit 10% in die Gesamtwertung ein.

Testinhalte, Ergebnisberechnung (2)

  • Die Prüfpunkte sind zu 5 Checkkategorien zusammengefasst, die sich am Verkaufsprozess orientieren:
    1. Willkommen, Kundenempfang (10,0%)
    2. Kundengespräch, Bedarfsanalyse (12,5%)
    3. Produkterlebnis (25,0%)
    4. Angebot, Verhandlung (40,0%)
    5. Folgekontakt (12,5%)
    • Zusätzlich 2 Sonderthemen (fließen nicht in den Gesamtindex ein)
      • Umweltfreundliche Antriebstechnologie
      • Finanzierung
  • Pro Checkkategorie wurde die Test-Erfüllung berechnet, um die Leistungsperformance in den einzelnen Checkkategorien messen zu können.
  • Alle Testergebnisse wurden zu einem Gesamtindex verdichtet. Dieser Index berechnet sich aus der Erfüllung pro Kategorie multipliziert mit deren Gewicht. Der Index gibt Hinweise auf die gesamte Verkaufsperformance. Er ist im Total die gewichtete Gesamterfüllung aller Checkpunkte.

Marken

Insgesamt befanden sich 15 Marken im Test.

5 Premiummarken

  • Audi
  • BMW
  • Mercedes-Benz
  • Mini
  • Volvo

10 volumenstärkste Marken (Basis: KBA-Zulassungen 2015)

  • Fiat
  • Ford
  • Hyundai
  • Nissan
  • Opel
  • Renault
  • Seat
  • Skoda
  • Toyota
  • Volkswagen

Testkäufer

Die Tests wurden durch 102 geschulte und anonyme Testkäufer durchgeführt.
Davon waren 66,7% männlich und 33,3% weiblich.

Altersklassen in %
18-30 7,8
31-40 17,6
41-50 31,4
51-60 24,5
>60 19,6

Veränderung ggü. 2015

  • Keine Änderungen von 2015 zu 2016.

Triple A 2015 - Ergebnisse

Ergebnisse

Premium-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 BMW 77,1
2 MINI 75,4
2 Audi 75,4
3 Mercedes-Benz 70,7
4 Volvo 67,8

Volumen-Segment

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Nissan 71,9
2 Volkswagen 70,0
3 Toyota 68,6
4 Renault 67,5
5 Seat 67,0
6 Škoda 66,3
7 Opel 64,5
8 Fiat 61,6
9 Hyundai 61,1
10 Ford 59,0

Sonderpreis: Finanzierung, Leasing und Versicherung

Rang Marke Bewertung (0-100)
1 Audi 76,5
2 Skoda 72,7
3 Nissan 72,5
4 BMW 72,4
5 Renault 72,4
6 Mercedes-Benz 72,0
7 Volkswagen 71,5
8 Fiat 70,8
9 MINI 70,1
10 Seat 68,3
11 Toyota 67,4
12 Volvo 65,9
13 Opel 64,0
14 Ford 62,3
15 Hyundai 61,3

Triple A 2015 - Ergebnisse

Bezug der Studie(n)

Ergebnisreport pro Testkauf

Beinhaltet das Händlerergebnis mit detaillierten Testergebnissen und Kommentaren.

alle Ergebnisreports einer Marke

Beinhaltet alle Händlerergebnisreports der Marke mit detaillierten Testergebnissen und Kommentaren.

Händlerreports

  • Ergebnisse eines Händlers
  • Ergebnisse aller Händler einer Marke

Markenreport 1 Marke

  • Alle Prüfpunkte auf Markenebene im Vergleich zum Durchschnitt aller getesteten Marken und zu weiteren Marken, die individuell zubuchbar sind (s. 5).
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Markenreport pro Zusatz-Marke

  • Ergänzungsmodul
  • Die Zusatz-Marke(n) können Sie individuell wählen.

Markenreport 5 Premium-Marken

  • Reportpackage mit allen getesteten Premium-Marken im Vergleich
  • Alle Prüfpunkte mit Vergleich der Premium-Marken
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Markenreport 10 Volumen-Marken

  • Reportpackage mit allen getesteten Volumen-Marken im Vergleich
  • Alle Prüfpunkte mit Vergleich der Volumen-Marken
  • Rankings, Markenvergleiche ohne Einzelkommentare
  • Ohne Testergebnisse einzelner Händler

Executive Summary (3-Pager)

Ergebnisse aller 15 getesteten Marken in Detailübersicht auf 3 DIN A3 Seiten
Bestellformular
Fax
Per Fax an +49 611 262494-99

Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der Reports und Marken.
Ansprechpartner Ansprechpartner: Herr Dr. J. Freitäger / Herr M. Orlik
E-Mail Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Telefon +49 611 262494-0