Serviceline
Research
Ohne tiefes Markt- und Kundenverständnis lassen sich keine fundierten Marketing- und
Vertriebsentscheidungen treffen. Für uns sind Market und Customer Insights der
entscheidende Erfolgsfaktor im Wettbewerb.
Mit neuesten Methoden aus den Bereichen Marktforschung
und Konkurrenzanalyse liefern wir Ihnen die richtigen
Informationen und handlungsorientierte Empfehlungen auf Sales & Service Excellence.
Research- und Analyseziele
- Kundenzufriedenheit, Image, Bekanntheit
- Wettbewerbererfolg
- Wettbewerberverhalten
- Best practices, Benchmarks
- Wettbewerbstrends
- Verkaufs-/Marktpreise, Finanz-/Leasingraten
- Vertriebsstandards, Servicestandards