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1. Projektabstimmung

• Projekt und Informationsziele
• Testkaufmethodik

2. Testkonzeption

• Testbogen
• Cover-Stories
• Reporting

3. IT-Vorbereitungen

• Implementierung Testbogen
• automatisierte Plausibilitäts-kontrollen

4. Testkäufer

• Regionale und zielgruppen-orientierte Auswahl
• Briefing (schriftlich, telefonisch)

5. Testkauf-durchführung

• Planung
• Durchführung
• Steuerung
• Kontrolle

6. Testkaufergebnis

• Sofortige Protokollierung im Testbogen
• Erfassung im Online-System innerhalb 24 Std.
• Brief (Testbogen + erhaltene Unterlagen)

7. Qualitätskontrolle

• Lektorat
• Datenprüfung
• Manueller Plausibilitäts-Check
• Check Unterlagen

8. Ergebnisaus-wertung Vergleiche, z.B.

• Periodenvergleiche
• Soll-Ist-Vergleiche
• Gruppenvergleiche
• Statistische Analysen
• Kennzahlensysteme

9. Reports

• Ergebnisdoku-mentation (Präsentation, Web, PDFs) z.B. für
• Management
• Außendienst
• Händler
• Web-Reports (user-spezifisch)

10. Präsentation

• Ergebnisse
• Handlungs-empfehlungen zur Optimierung von
• Vertriebs-strukturen
• Statistische Analysen

11. Aktionspläne

pro Outlet (Option)

12. Qualifizierung

(Option)