Angebotsspektrum Performance Check, Mystery Shopping
Mit unseren Angebotsbausteinen und unserer Feldorganisation realisieren wir Checkkonzepte,
die individuell auf Ihre Verkaufs- und Servicesituation zugeschnitten sind.
Mystery Shopping
(Sales & Aftersales)
Mystery Mailing
(Emailanfragen)
Mystery Calling
(Call Center-, Telefonanfragen)
POS Check
(Markenerlebnis, Präsentation)
Service Check
(Kundenbetreuung, Reklamation)
Reparatur Check
(Werkstattqualität)
Franchise Check
(Verkaufsstandards/Servicestandards)
Graumarkt Check
(vertragskonformes Verhalten)
...
Checkfokus
(wen?)
Vertrieb
Service
Retail
Wettbewerb
Durchführung
(wie?)
Virtuell
Verdeckt
+ Feedback
+ Empfehlung
+ Coaching
Realer Kauf
offen (Audit)
Testertypus
(wer?)
Premium
Business
Economy
Timing
(wann?)
Einmalig
Ad-hoc
Kontinuierlich