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Mystery Shopping - Was ist das?

Mystery Shopping liefert Unternehmen und deren Mitarbeitern direktes Feedback zur Beratung-, Verkaufs- und Servicequalität.

Mystery Shopper, auch Testkäufer genannt, treten als „normale“ Kunden auf, um Verkauf und Service nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog zu überprüfen und objektiv zu bewerten.

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