Coaching und Umsetzung
Das beste Vertriebsstrategie, Marketingstrategie und Servicestrategie ist nur so gut wie
ihre Umsetzung. Sie haben nicht die erforderlichen Managementkapazitäten,
um neue Vertriebskonzepte, Marketingkonzepte und Servicekonzepte erfolgreich zu realisieren?
Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Um- und Durchsetzung von Veränderungen
in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service in Ihrem Unternehmen.
FREITÄGER
-
übernimmt das Projektmanagement für Veränderungen,
-
coacht Ihre Mitarbeiter in neuen Verkaufsprozessen und Serviceprozessen,
-
coacht Manager bei der Steuerung von Veränderungsprozessen durch
-
Identifikation und Lösung von Veränderungsbremsen
-
Überwindung von Projekthindernissen und Engpässen
-
Identifikation und Einsatz von Veränderungsbeschleunigern.
Setzen Sie uns als Coach und verlängerte Werkbank bei der Realisierung von Veränderungen
in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service ein.
Training
Wie gut kennen Mitarbeiter eines Unternehmens ihre Kunden?
Steht nicht in aller Regel immer noch das Produkt im Vordergrund,
und dann erst kommt der Kunde? Zu oft fehlt den Interessenten das Gefühl,
als Kunde angemessen behandelt worden zu sein. Die Folge: es fehlt das
Vertrauen und damit die persönliche Bindung an das Unternehmen.
Auch wenn es in den letzten Jahren Fortschritte gegeben hat,
so ist nach wie vor ein großer Nachholbedarf an Qualifizierung im Bereich
der zwischenmenschlichen Begegnung mit Kunden zu suchen. Wollen Unternehmen
auf Dauer erfolgreich sein, müssen sie eine Bewegung der Mitarbeiter weg von
der Produktorientierung hin zur Kundenorientierung forcieren.
FREITÄGER setzt mit dem Trainingsangebot gezielt auf die Verbesserungen der
Kommunikationsfähigkeiten. Mitarbeiter mit Kundenkontakt können das Angebot nutzen,
um ihre Kompetenz im Umgang mit Kunden zu stärken.
Unsere Trainer verfügen über eine qualifizierte Ausbildung und ausreichende
Branchenerfahrung. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne Profile unserer Trainer zu.
Wir individualisieren unsere Themenvorschläge entsprechend Ihrer Anforderung.
Bedarfsanalyse und Nutzenargumentation im Verkaufsgespräch
Coaching Nr. V2-200
mehr...
Ihr Nutzen
Das Wissen zu den Phasen eines Verkaufsgesprächs – und vor allem deren Sinn -
mit den Schwerpunkten Bedarfsanalyse und Nutzenargumentation wird aufgefrischt.
In praktischen Übungen erfahren die Teilnehmer ihre Stärken und ihre Verbesserungspotentiale.
Mit einer individuellen Zielfestlegung und einem persönlichen Aktionsplan transferieren
die Teilnehmer das Erlernte an ihren Arbeitsplatz.
Inhalte
- Die Phasen eines Verkaufsgesprächs – Auffrischen theoretischen Wissens
- Die Bedarfsanalyse und Bedürfnisanalyse zur Ermittlung der Kundenwünsche
- Die Nutzenargumentation zur Bestätigung der Kundenentscheidung
- Fragetechniken
- Einwandbehandlung
- Praktische Übungen
- Individuelle Zielfestlegung und Aktionsplan
- Feedback Workshop
Zielgruppe
Verkäufer mit Berufserfahrung. Menschen, die im Rahmen eines persönlichen
kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ihr Fachwissen und ihre verkäuferischen
Fähigkeiten auffrischen und verbessern wollen.
Bitte senden Sie mir mehr Informationen zu dem FREITÄGER Trainingsangebot:
Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Wenn Sie detaillierte Informationen zu einem Training haben möchten,
geben Sie bitte die entsprechende Coaching Nr. an.
Abschlussorientierung im Verkaufsgespräch
Coaching Nr. V2-201
mehr...
Ihr Nutzen
Sie überprüfen Ihre verkäuferische Grundhaltung und frischen
Gesprächstechniken auf oder erlernen sie neu. Die Wahrscheinlichkeit eines
erfolgreichen Verkaufsabschlusses wird erhöht. Sie erkennen die Wirkung Ihrer
Handlungsweise auf den Gesprächspartner und können das Verkaufsgespräch in der
Abschlussphase sicher und zielgerichtet steuern.
Inhalte
- Die Meise und der Adler: wie ist Ihre Grundhaltung?
- Bedeutung einer kundenorientierten Grundhaltung
- Kurzfristiger oder langfristiger Erfolg?
- Wie können Sie „Sog“ beim Kunden erzeugen, statt „Druck“ auszuüben?
- Wodurch wird der Abschluss vorbereitet?
- Was sind Kaufsignale und wie gehen Sie erfolgsorientiert damit um?
- Was ist ein Abschluss: verkaufen um jeden Preis?
- Verschiedene Situationen und passende Abschlusstechniken
- Individuelle Zielfestlegung und Aktionsplan
Zielgruppe
Verkäufer Berufserfahrung.
Menschen, die im Rahmen eines persönlichen kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
ihr Fachwissen und ihre verkäuferischen Fähigkeiten auffrischen wollen.
Bitte senden Sie mir mehr Informationen zu dem FREITÄGER Training:
Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Wenn Sie detaillierte Informationen zu einem Training haben möchten,
geben Sie bitte die entsprechende Coaching Nr. an.
Der Verkaufsprozess
Refresher-Training für Verkäufer
Coaching Nr. V2-202
mehr...
Ihr Nutzen
Der Teilnehmer verbessert und optimiert seine Professionalität und
kann dadurch zu seiner eigenen und zur Ergebnissteigerung seines
Unternehmens aktiv beitragen. Im Coaching wird der einzelne Teilnehmer
im Verkaufsprozess individuell beobachtet und gecoacht, sodass eine
gezielte Weiterentwicklung erfolgt.
Inhalte
- Auffrischung zu Elementen des Verkaufsprozesses (1/2 Tag Training)
- Individuelles Coaching am Arbeitsplatz: Begleitung und Unterstützung
des Verkäufers während eines Verkaufsgesprächs. Im Fokus stehen die
Themen Bedarfsermittlung, Nutzenargumentation, Abschlusssicherheit.
Im Anschluss erfolgt möglichst unmittelbar ein Feedback-Gespräch.
- Abstimmung von Maßnahmenplänen mit der Verkaufsleitung und den Teilnehmern und den Vorgesetzten.
- Nach ca. 6 Wochen erfolgt ein Feedback-Workshop (1/2 Tag) mit allen Teilnehmern der Maßnahme zu:
- dem Grad der Zielerreichung
- den Gründen für die Abweichung
- dem zusätzlichen Unterstützungsbedarf
- der Korrektur der Maßnahmenpläne
Zielgruppe
Verkäufer, die nach festzulegenden Kriterien von der Verkaufsleitung für diese Maßnahme empfohlen wurden.
Bitte senden Sie mir mehr Informationen zu dem FREITÄGER Training:
Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Wenn Sie detaillierte Informationen zu einem Training haben möchten,
geben Sie bitte die entsprechende Coaching Nr. an.
Selbstsicherheitstraining für Empfangsmitarbeiter/Empfangsmitarbeiterinnen
Coaching Nr. E2-500
mehr...
Ihr Nutzen
Dieses Training vermittelt sowohl innere als auch äußere Ansatzpunkte für das
selbstsichere Auftreten am Empfang. Es ist in zwei Module aufgebaut, damit beim
zweiten Modul Lernerfolge gefeiert und weiterer Erwerb von Sicherheit eingeleitet werden kann.
Inhalte
- Rollenverständnis der Empfangsmitarbeiter: Selbstbild und Fremdbild
- Innere Haltung und Vorbereitung auf den „Auftritt“
- Sachlich die Kundenanliegen erfragen
- Sicherer Umgang mit kritischen Fragen und Einwänden
- Mein Gegenüber einschätzen können
- Was tun, wenn mir die „Felle davonschwimmen“?
- Kompetent Auskunft geben
- Verschiedene Arten, den Worten Gewicht zu geben
- Das Vermeiden von Rechtfertigungen
- Die Überwindung von Angst vor „starken“ Kunden
Zielgruppe
Empfangsmitarbeiter/innen
Bitte senden Sie mir mehr Informationen zu dem FREITÄGER Training:
Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Wenn Sie detaillierte Informationen zu einem Training haben möchten,
geben Sie bitte die entsprechende Coaching Nr. an.
Besser kommunizieren im Kundengespräch und am Telefon
Coaching Nr. E2-501
mehr...
Ihr Nutzen
Sie überprüfen Ihre kundenorientierte Kommunikation und frischen Gesprächstechniken
auf oder erlernen sie neu. Durch viele praktische Übungen werden kundenorientierte
Verhaltensweisen für den täglichen Umgang mit Kunden eingeübt. Sie erkennen die Wirkung
Ihrer Handlungsweise und können das Erlernte direkt in das tägliche Gespräch mit Kunden
und Mitarbeitern übertragen.
Inhalte
- Erwartungen von Kunden an „Service“ und „Umgang mit Kunden“
- Was sind „kundenorientierte Grundhaltung und Kommunikation“?
- Die wichtigsten „kommunikativen Werkzeuge“ im direkten Kontakt
und am Telefon – wie wirken sie und wann setze ich sie ein?
- Wie wirke ich auf Kunden – wie kann ich meine persönlichen
Eigenarten und Fähigkeiten noch nutzbringender für meinen
Aufgabenbereich einsetzen?
- Umgang mit schwierigen Situationen und „schwierigen“ Kunden
- Individuelle Zielfestlegung und Aktionsplan
- Feedback Workshop
Zielgruppe
Mitarbeiter mit Kundenkontakt aus dem Empfangsbereich, die bereits seit
einiger Zeit in ihrem Beruf tätig sind.
Bitte senden Sie mir mehr Informationen zu dem FREITÄGER Training:
Spambot-Schutz: Bitte JavaScript aktivieren, um die Email-Adresse anzuzeigen
Wenn Sie detaillierte Informationen zu einem Training haben möchten,
geben Sie bitte die entsprechende Coaching Nr. an.